제1조 (개인정보의 수집 및 이용목적)

회사는 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본 조에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하지 않으며, 수집한 개인정보의 이용 목적은 아래와 같습니다.

1. 회원가입 및 관리
   회원 가입 및 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 연령확인, 불만처리 등 민원 상담 처리, 고지사항 등 최신 정보 전달

2. 서비스 제공 및 운임정산
   서비스 계약, 서비스 요금 결제, 콘텐츠 제공, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금추심 등 각종 계약체결 및 이행에 필요한 사항

3. 사고발생 시 원인 규명 및 처리, 보험 접수를 위한 수집 및 이용

4. 맞춤형 회원 서비스 개발
   서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 개선, 만족도 조사, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 이용자의 서비스 이용에 대한 통계 추출

5. 마케팅 및 광고 제공 (마케팅 정보 수신 동의 시)
   파파 광고, 서비스안내, 혜택 제공, 리워드/쿠폰 제공 안내: 해피콜, 이메일, SMS, 푸시알림 등

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제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

1. 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

   1. 회원 가입 및 관리를 위한 필수 항목

      1. 회원의 이름(또는 별명), 이메일 주소(아이디) 및 페스워드, 휴대전화번호, 단말기 정보(모델명, 이동통신사, OS, 기기 고유식별번호, 광고ID 등 포함), 생년월일, 성별, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 중복가입 확인정보(DI)

   2. 운송 서비스 및 운송에 부가되는 서비스 제공 항목

      1. 운행 및 이용관련 필수 항목

         1. 결제 내역, (개인)위치정보, 각종 민원/사고 발생 관련 정보, 문의사항, 파파 서비스 이용과 관련된 통화 로그(크루와의 통화 시작 및 종료 시간 등), 블랙박스로 인하여 수집되는 영상 및 음성(음성은 회사가 수집하지 않습니다)

      2. 결제 관련 필수 항목

         1. 신용카드 결제 : 카드사, 카드종류, 카드번호, 유효기간, 생년월일, 암호화된 카드 식별 정보 등

         2. 계좌 이체 : 은행명, 계좌번호, 입금자명 등

         3. 기타 결제 수단 : 간편결제 또는 선불 시 계좌번호 등

      3. 비즈니스 서비스 관련 필수 항목

         1. 기업정보(기업명, 사업자번호, 소속), 기업 이메일 주소

      4. 교통약자 서비스 관련 필수 항목

         1. 교통약자 서비스 대상자(또는 탑승자)의 이름(또는 별명) 및 휴대전화번호, 생년월일, 출산예정일, 출발지 및 목적지

      5. 선택 항목

         1. 프로필 사진, 집이나 회사 등의 주소 정보, 친구 초대 이력, 회원이 선택한 외부 서비스(Facebook 등)를 연결하기 위한 계정 정보, 기타 회원이 서비스 이용을 위해 자발적으로 입력하는 정보 등

      6. 자동으로 생성되어 수집 되는 정보 (서비스 이용 과정 또는 사업 처리 과정 중)

         1. IP Address, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 쿠키, 접속 로그, 불량 이용 기록, 앱 설치정보, 네트워크 위치정보 등

2. 맞춤형 회원 서비스 개발

3. 마케팅 및 광고 제공

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결제카드 정보는 전자 결제서비스 위탁 업체에 전달 후 회신 받은 암호화된 카드 식별정보(Key)로 관리합니다. 

이용관련 정보는 호출(계약)내역, 결제내역, 자동차에 설치된 영상정보 수집장치(블랙박스)에 따라 수집되는 각종 정보이며, 별도 문의사항 등은 제 3조 개인정보의 보유 및 이용기간의 기준에 따라 관리 합니다.

또한 회원의 서비스 이용 및 회사의 업무 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 추가 수집될 수 있습니다.

1. 유선 또는 온라인 상담 서비스 이용 시 상담 내역(서비스 이용 내역, 유선/온라인 상담 녹취내용 등)

2. 회원 선택에 따라 본인의 GOOGLE 및 Facebook계정 등 회원이 선택한 외부서비스를 연결하기 위한 계정정보

3. 계좌 이체를 통한 환불 이용 시 : 계좌정보(예금주, 은행명, 계좌번호)

4. 플랫폼 서비스 이용 시: 접속 기기 및 환경 정보 (IP Address, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 쿠키, 접속 로그, 불량 이용 기록, 앱 설치정보, 네트워크 위치정보 등)

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제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

   1. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유

      1. 탈퇴 후 즉시 재가입 방지를 위한 회원정보 기록: 3개월

      2. 회원 간의 분쟁 및 문제해결 : 분쟁의 소멸시효 등 도과시까지

      3. 이용제한 회원 및 부정 회원의 재가입 제한을 위한 회원정보 기록: 영구

   2. 관계 법령에 따른 정보보유

      1. 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)

      2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)

      3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)

      4. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)

      5. 서비스로그인 기록: 3개월

      6. 영상정보처리기기 관한 기록: 1년

 

상기 명시되지 않은 보존 근거에 대해서는 기타 관계법령에 따릅니다.

 

 

제4조 (개인정보 파기절차 및 방법) 

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 관계 법령에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간 경과 후 지체없이 재생 불가능한 방법으로 파기하며, 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 개인정보 파기절차: 이용자가 입력한 정보는 수집 및 이용목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장되거나 즉시 파기됩니다. 이 때 DB로 옮겨진 개인 정보는 법률에 의해 허용된 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 개인정보 파기기한: 개인정보의 보유기간이 경과한 경우에는 그 경과한 날로부터, 개인 정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 각 지체 없이(정당한 사유가 없는 한 영업일 기준 3일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.

3. 개인정보 파기방법: 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

 

 

제5조 (이용자의 권리 및 행사방법)

1. 이용자 및 그 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나, 정정·삭제·처리정지· 동의철회를 할 수 있으며, 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청할 수 있습니다. 

2. 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 "회원정보수정", 가입 해지(동의철회)를 위해서는 이용자 및 그 법정대리인이 "회원탈퇴" 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 이용자 및 그 법정대리인이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는, 회사는 당해 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

4. 회사는 이용자 및 그 법정대리인 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인 정보는 본 약관 제 3조에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록하고 있습니다.

5. 서비스에 가입할 수 있는 자는 만 19세 이상이며, 개인정보의 수집·이용에 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다.

6. 회사는 제1항에 따른 요구를 받았을 때에는 지체 없이 정보주체의 요구에 따라 개인정보 처리의 전부를 정지하거나 일부를 정지하여야 하며 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보주체의 처리정지 요구를 거절 할 수 있으며 처리정지 요구를 거절하였을 때에는 정보주체에게 지체 없이 그 사유를 알립니다.

   1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

   2. 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

   3. 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우

   4. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우                                                                     

7. 서비스의 계정은 이용자의 요청에 따라 익명화되거나 삭제될 수 있습니다. 자세한 내용은 관리자 papa_cs@papamobility.com 에 문의하십시오.

 

 

제6조 (개인정보의 취급위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에게 위탁하여 수행하고 있으며, 위탁받은 업체(수탁자)가 개인정보 관련 법률에 따라 개인정보를 안전하게 취급하도록 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적/관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 '개인정보 처리 위탁 계약서' 등을 통해 규정하고 있습니다.

서비스 제공 계약 이행과 이용자의 편의 증진 등을 위해 개인정보의 처리 위탁이 필요한 경우, 정보통신망법 제25조 제2항에 따라 본 개인정보처리방침의 공개로 위탁동의를 갈음하며, 이와 관련한 처리위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 회사는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다. 회사는 서비스 제공 계약 이행과 회원 편의 증진을 위해 아래와 같은 업무를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.

회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

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서비스 이용을 위해 국내 업체에 개인정보의 처리를 위탁하는 경우